Política de devolução
Política de devolução da Cheiralfazema
A nossa política de devolução é de 14 dias. Passados os 14 dias da compra, não é possível solicitar reembolso ou troca.
A maioria dos produtos qualifica-se para devolução dentro de 14 dias. A excepção são os moldes de silicone que, dado que são fabricados por encomenda, não são aceites devoluções a não ser que seja por defeito.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que o cliente recebeu. Para efetuar a devolução, também será preciso o comprovativo de compra.
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviar-lhe-emos um e-mail para notificá-lo que recebemos os produtos para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o reembolso automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento de compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se após uns dias ainda não recebeu o reembolso da sua encomenda, primeiro pedimos verifique o extrato da sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ficar disponível no montante da sua conta bancária.
Pedimos também que entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo de processamento antes de lançar um reembolso. Se já fez todos estes procedimentos e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato connosco através do e-mail: devolucoes@cheiralfazema.com.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para devolucoes@cheiralfazema.com
Portes de envio
Para fazer a devolução do produto, deverá primeiro contactar a cheiralfazema em devolucoes@cheiralfazema.com. O cliente será responsável pelo pagamento dos portes para devolver o produto. Não reembolsamos os portes. Se receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo da sua localização, o tempo de entrega da devolução poderá variar. Pedimos também que considere enviar por correio registado se o valor da sua encomenda for consideravelmente alto. Não podemos garantir o recebimento do produto que enviar de volta, deverá contactar a sua transportadora de escolha caso a encomenda não seja recebida pela cheiralfazema.